Условия использования

Сервис предоставляет программную платформу для обмена между криптовалютами и фиатными средствами по курсу, зафиксированному в момент создания заявки, а также сопутствующие функции (кошелёк, P2P, поддержка). Оператор не является банком или иной кредитной организацией, оператором по переводу денежных средств, брокером, депозитарием или инвестиционным консультантом и не привлекает денежные средства во вклады.

Приём и перечисление денежных средств в рублях (в том числе через Систему быстрых платежей, СБП, и по QR-коду) осуществляется через лицензированного платёжного агента — Общество с ограниченной ответственностью «Битбанкер КГ» (Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, ул. Байтик Баатыра, д. 49; регистрационный номер 318206-3301-ООО; ИНН РФ 9909740753; лицензия на право осуществления деятельности поставщика услуг виртуальных активов № 190 от 28.08.2025) (далее — «Агент»). В отношении таких платёжных операций Оператор действует как принципал по агентскому договору с Агентом; расчёты производятся во внутреннем расчётном токене Агента RUBR (1 RUBR = 1 рубль) с возможной автоматической конвертацией в USDT, выполняемой в инфраструктуре Агента в рамках его лицензии поставщика услуг виртуальных активов.

Оплата производится посредством перехода по платёжной ссылке (deep link) или сканирования QR-кода, формируемых Агентом; факт платежа подтверждается данными Агента и/или банков-партнёров. Совершая платёж по платёжной ссылке или QR-коду, пользователь также присоединяется к публичной оферте Агента, размещённой на странице «Оферта платёжного агента».

Безналичное пополнение доступно исключительно физическим лицам — резидентам и нерезидентам Российской Федерации, достигшим 18 лет, имеющим действующие банковские реквизиты в российских кредитных организациях и прошедшим верификацию по паспорту РФ.

Сервис недоступен юридическим лицам, а также лицам, находящимся под санкциями, в розыске уполномоченных органов, признанным иностранными агентами, либо проживающим (зарегистрированным) на территориях под действием санкционных режимов.

Зачисление осуществляется только с дебетовых счетов; фамилия, имя и отчество отправителя (владельца банковского счёта) должны полностью совпадать с данными верификации (KYC) владельца аккаунта. Номер телефона для СБП должен быть зарегистрирован на то же лицо, что и аккаунт.

Пользователь вправе иметь только одну учётную запись. Создание и использование нескольких учётных записей одним лицом, а равно передача учётной записи третьим лицам запрещены и являются основанием для приостановки обслуживания.

Обмен и безналичное пополнение доступны только после прохождения верификации личности. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные и подтверждаете, что действуете в своих интересах и от своего имени.

При разовом платеже либо суммарном обороте свыше 900 000 рублей за 7 календарных дней Оператор и/или Агент вправе запросить документы, подтверждающие источник происхождения средств (например, справка 2-НДФЛ, трудовой договор, договоры купли-продажи имущества, документы о наследовании). Платежи на сумму от 3 000 000 рублей могут подлежать дополнительному валютному контролю банка.

Запрошенные документы предоставляются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента запроса, если в запросе не указан иной срок. До предоставления запрошенных документов зачисление средств может быть приостановлено; при непредоставлении документов Оператор вправе отказать в операции и вернуть средства отправителю.

Для операций по СБП действуют лимиты: минимальная сумма перевода — 2 000 рублей, максимальная — 50 000 рублей, не более 2 операций в сутки в разделе покупки по СБП.

Для вывода в USDT (сеть TRON, TRC-20): минимальная сумма вывода — 30 USDT с учётом комиссии сети 5 USDT; минимальная сумма зачисления — 50 USDT. Комиссия сети удерживается в момент вывода.

Лимиты и доступные направления отображаются в калькуляторе до подтверждения заявки и могут изменяться в целях управления рисками и соблюдения требований AML/KYC.

Курс фиксируется в момент создания заявки и действует в течение срока, указанного в заявке. Заявка исполняется после подтверждения платежа Агентом и прохождения проверок AML/KYC. Исполненная заявка (виртуальные активы отправлены на указанные реквизиты либо зачислены на баланс) является окончательной и возврату не подлежит.

При расхождении ФИО плательщика с данными верификации владельца аккаунта зачисление приостанавливается, и у пользователя запрашиваются объяснения. При отсутствии ответа в течение 3 (трёх) рабочих дней средства возвращаются отправителю по реквизитам, с которых поступил платёж.

До исполнения заявки пользователь вправе обратиться за возвратом уплаченных средств, направив заявление на адрес поддержки в течение 7 (семи) календарных дней с даты платежа. Заявление рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней; при обоснованности возврат осуществляется в срок до 30 (тридцати) рабочих дней тем же способом и по тем же реквизитам, с которых поступил платёж, за вычетом фактических комиссий банков, платёжных систем и Агента. Для возврата может потребоваться подтверждение личности заявителя.

Операции в блокчейне необратимы — Оператор не может вернуть средства, отправленные на ошибочный адрес; ответственность за корректность реквизитов получения несёт пользователь.

Вы обязуетесь использовать Сервис только в законных целях и не использовать его для отмывания средств, финансирования терроризма, мошенничества или иной противоправной деятельности; средства, используемые для обмена, принадлежат вам на законных основаниях.

Запрещается передавать третьим лицам банковские реквизиты, QR-коды и иные платёжные данные, предназначенные исключительно для личного пополнения. При выявлении такого использования операция может быть приостановлена, средства возвращены отправителю, а от вас могут быть запрошены объяснения и данные фактического плательщика.

Запрещается: обходить или пытаться обойти проверки AML/KYC, лимиты и региональные ограничения (в том числе с использованием средств анонимизации); получать несанкционированный доступ к Сервису и учётным записям других лиц; исследовать уязвимости, вмешиваться в работу Сервиса, применять автоматизированные средства сбора данных без письменного согласия Оператора.

Вы обязуетесь сотрудничать с Оператором и Агентом при проведении проверок, предусмотренных Политикой AML/KYC, и своевременно предоставлять запрашиваемые сведения и документы.

Оператор и/или Агент вправе приостановить операцию, ограничить или заблокировать доступ к Сервису, вернуть средства отправителю либо отказать в проведении операции при наличии признаков нарушения настоящих Условий, требований законодательства в сфере ПОД/ФТ (AML/KYC), санкционных рисков либо по требованию банков, платёжных систем и иных участников расчётов. Такие действия могут совершаться без предварительного уведомления, а их причины могут не раскрываться в пределах, допускаемых законом.

Сервис, включая программный код, дизайн, тексты, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежит Оператору или его лицензиарам. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса по прямому назначению. Копирование, воспроизведение и распространение элементов Сервиса без письменного согласия Оператора запрещены.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за убытки, вызванные волатильностью курсов, действиями третьих лиц (блокчейн-сетей, банков, платёжных систем, Агента), а также предоставлением пользователем недостоверных данных. В любом случае совокупная ответственность Оператора ограничена суммой комиссии Оператора по спорной операции.

Пользователь обязуется возместить Оператору убытки (включая разумные юридические расходы), возникшие вследствие нарушения пользователем настоящих Условий или применимого законодательства.

Пользователь самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы, применимые к его операциям, в соответствии с законодательством страны своего налогового резидентства. Оператор не является налоговым агентом и не предоставляет налоговых, юридических или инвестиционных консультаций; решения об обмене вы принимаете самостоятельно.

Оператор не несёт ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, санкционные ограничения, сбои блокчейн-сетей, банков, платёжных систем и телекоммуникаций, а также иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора.

Претензии направляются на support@acx.st с указанием учётной записи, номера заявки и существа требований. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения; при необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 (тридцати) календарных дней с уведомлением заявителя.

Досудебный претензионный порядок обязателен. Не урегулированные в претензионном порядке споры передаются на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Оператора (Кыргызская Республика, г. Бишкек), если иная подсудность не установлена императивными нормами применимого законодательства.

Оператор вправе изменять настоящие Условия; актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления и применяется к отношениям, возникшим после её опубликования. Продолжение использования Сервиса после опубликования изменений означает согласие с ними.

Отношения регулируются законодательством Кыргызской Республики; в части платёжных операций и обработки данных пользователей учитываются требования применимого законодательства Российской Федерации. Недействительность отдельного положения настоящих Условий не влечёт недействительности остальных положений. Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой AML/KYC, Раскрытием рисков и Офертой платёжного агента составляют полное соглашение между Оператором и пользователем.

Контакт для обращений: support@acx.st.